Terugbetalingsbeleid
Polityka zwrotów i refundacji PestStop
Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Kontakt:
PestStop – ROLDEX Karol Pomietło
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-124 Kraków
Polska
E-mail: info@peststop.pl
Telefon: +48 534 482 656
Można również skorzystać z udostępnionej w sklepie elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy.
Zwrot towaru
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia, na adres:
ROLDEX Karol Pomietło
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-124 Kraków
Polska
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że w konkretnym przypadku PestStop poinformuje inaczej. Zgodnie z przepisami UE koszt zwrotu może obciążać konsumenta, pod warunkiem że został o tym wcześniej poinformowany.
Ze względu na charakter niektórych produktów, w szczególności środków ochrony roślin, produktów biobójczych lub innych towarów podlegających szczególnym zasadom transportu, przed nadaniem przesyłki zwrotnej prosimy o kontakt na info@peststop.pl w celu uzgodnienia prawidłowego sposobu wysyłki.
Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
Stan zwracanego produktu
Klient może zapoznać się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.
Nie wymagamy automatycznie, aby każdy produkt pozostał całkowicie nieotwarty, jeżeli takie ograniczenie nie wynika z obowiązujących przepisów.
Produkty wyłączone z prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać wyłącznie w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, m.in. w odniesieniu do:
- towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,
- towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
- określonych zapieczętowanych produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu po usunięciu zabezpieczenia,
- innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy towar, prosimy możliwie szybko skontaktować się z nami:
W miarę możliwości prosimy o przesłanie zdjęć produktu oraz opakowania.
Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw klienta związanych z wadliwym lub niezgodnym z umową towarem.
Wymiany
Nie prowadzimy automatycznej wymiany produktów.
Jeżeli klient chce otrzymać inny produkt, najprostszym rozwiązaniem jest zwrot poprzedniego produktu zgodnie z niniejszą polityką i złożenie nowego zamówienia.
Zwrot płatności
Po odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej dla danego zamówienia.
Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez klienta droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.
Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
Kontakt w sprawie zwrotów
PestStop – ROLDEX Karol Pomietło
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-124 Kraków
Polska
E-mail: info@peststop.pl
Telefon: +48 534 482 656