Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

PestStop, exploité par ROLDEX Karol Pomietło, exploite cette boutique et ce site Internet, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de fournir à l’Utilisateur une expérience d’achat personnalisée (« Services »). La boutique Mój sklep est gérée par la technologie Shopify, ce qui nous permet de proposer les Services à l’Utilisateur. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les données personnelles de l’Utilisateur qui visite les Services, les utilise, effectue des achats par leur intermédiaire ou communique avec nous d’une autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité s’applique à la collecte, au traitement et à la divulgation des informations personnelles de l’Utilisateur.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, l’Utilisateur confirme avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les règles relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ses données qui y sont décrites.

Informations personnelles que nous recueillons et traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient l’Utilisateur ou qui peuvent raisonnablement lui être associées. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ni celles qui ont été anonymisées de façon à empêcher l’identification de l’Utilisateur ou leur association avec celui-ci. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions qui en sont tirées, selon la manière dont l’Utilisateur utilise les Services et son lieu de résidence, ainsi que dans la mesure autorisée ou exigée par le droit applicable :

• Les coordonnées comprennent les prénom et nom, l’adresse, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Les données financières comprennent les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les données des cartes de paiement, les données des comptes financiers, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et autres données de paiement.
• Les informations relatives au compte comprennent le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Les informations relatives aux transactions comprennent les articles que l’Utilisateur consulte, ajoute au panier, ajoute à sa liste de souhaits, achète, retourne, échange ou annule, ainsi que les transactions antérieures.
• Les communications avec nous comprennent les informations fournies dans le cadre de communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’une demande au service client.
• Informations relatives à l’appareil comprenant les informations concernant l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau du client, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations relatives à l’utilisation comprenant les informations relatives aux interactions du client avec les Services, notamment la manière dont il utilise les Services ou y navigue, ainsi que la durée de cette utilisation.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement du client, notamment lors de la création d’un compte, de la consultation ou de l’utilisation de nos Services, de communications avec nous ou lorsque le client nous fournit des informations personnelles d’une autre manière.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis l’appareil de l’Utilisateur lorsqu’il utilise nos produits ou services ou consulte nos sites Internet, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De prestataires de services, notamment lorsque nous collaborons avec eux pour exploiter une certaine technologie et lorsqu’ils recueillent ou traitent les informations personnelles de l’Utilisateur pour notre compte.
• De nos partenaires ou d’autres entreprises tierces

Comment nous utilisons les informations personnelles du client

Selon la manière dont l’Utilisateur interagit avec nous et les Services qu’il utilise, nous pouvons utiliser les informations personnelles de l’Utilisateur aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons les informations personnelles de l’Utilisateur afin de fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec l’Utilisateur, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser ses préférences et les produits qui l’intéressent, envoyer des notifications relatives à son compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer son compte, organiser l’expédition, permettre les retours et les échanges, permettre la publication d’avis et créer des expériences d’achat personnalisées, par exemple en recommandant des produits associés à ses achats antérieurs. Cela peut inclure l’utilisation des informations personnelles du client afin de personnaliser et d’améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser les informations personnelles de l’Utilisateur à des fins de marketing et de promotion, notamment pour lui envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, par SMS ou par courrier postal, ainsi que pour lui afficher des publicités en ligne faisant la promotion de produits ou services sur nos Services ou sur d’autres sites Internet, notamment sur la base des articles achetés ou ajoutés par l’Utilisateur à son panier, ou d’autres activités de l’Utilisateur sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons les informations personnelles de l’Utilisateur pour authentifier son compte, assurer la sécurité des paiements et des achats, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures appropriées pour les combattre, ainsi que pour protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si l’Utilisateur choisit d’utiliser les Services et de créer un compte, il sera responsable d’assurer la sécurité de ses identifiants de compte. Nous déconseillons fortement de communiquer à quiconque son nom d’utilisateur, son mot de passe ou d’autres identifiants.
• Communication avec l’Utilisateur. Nous utilisons les informations personnelles de l’Utilisateur pour lui fournir un service clientèle, répondre à ses questions, lui fournir des services efficaces et entretenir avec lui des relations commerciales.
• Motifs juridiques. Nous utilisons les informations personnelles de l’Utilisateur afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures judiciaires légitimes, notamment aux demandes des services répressifs ou des autorités gouvernementales, ainsi que pour mener des enquêtes ou participer à des procédures de communication de la preuve dans le cadre d’affaires civiles, de litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures contentieuses, et pour faire respecter ou examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer les informations personnelles de l’Utilisateur à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

• Dans le cas de Shopify, nous pouvons divulguer des données à des prestataires et à d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution des commandes et l’expédition).
• Pour les partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de présenter des publicités à l’Utilisateur. Par exemple, nous utilisons Shopify pour fournir des publicités personnalisées par l’intermédiaire de services de tiers, sur la base de l’activité en ligne de l’Utilisateur auprès de différents commerçants et sur différents sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront les données de l’Utilisateur conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon son lieu de résidence, l’Utilisateur peut avoir le droit de ne pas partager ses informations afin de recevoir des publicités personnalisées et du marketing fondés sur son activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Web.
• Lorsque l’Utilisateur nous demande de divulguer certaines informations à des entreprises tierces, nous le demande ou y consent, par exemple aux fins de l’expédition de produits ou dans le cadre de l’utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos entités affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations découlant du droit applicable (y compris en réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), de faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que de protéger et de défendre les Services, nos droits, les droits de l’Utilisateur ou les droits d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les informations personnelles relatives à l’accès de l’Utilisateur aux Services et à son utilisation de ceux-ci, afin de les fournir et de les améliorer. Les informations fournies dans le cadre des Services seront transmises et communiquées à Shopify, ainsi qu’à des entreprises tierces qui peuvent être établies dans des pays autres que le pays de résidence de l’Utilisateur, afin de fournir des services pour son compte. En outre, afin de sécuriser, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui contiennent des données et des informations obtenues à partir des interactions de l’Utilisateur avec notre Boutique, avec d’autres marchands et avec la plateforme Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités avancées à l’Utilisateur, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies lors des interactions de l’Utilisateur avec notre Boutique, avec d’autres marchands et avec la plateforme Shopify. Dans de telles circonstances, Shopify est responsable du traitement des informations personnelles de l’Utilisateur, notamment de répondre à ses demandes concernant l’exercice de ses droits liés à l’utilisation de ses informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles et sur les droits dont l’Utilisateur peut disposer, veuillez consulter la section Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon son lieu de résidence, l’Utilisateur peut exercer les droits applicables à l’égard de ses données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet et d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Lorsque l’Utilisateur accède à des sites internet qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, il doit consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres règles et conditions. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites internet et n’en sommes pas responsables. Cela inclut notamment l’exactitude, l’exhaustivité et la fiabilité des informations qui y sont trouvées. Les informations que l’Utilisateur fournit dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur les plateformes sociales de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par le tiers. Le fait que nous publiions ces liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les cas expliqués dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans la juridiction de l’Utilisateur. Si l’Utilisateur est le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, il peut nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du « partage » ni de la « vente » (au sens défini par le droit applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données de l’Utilisateur

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité totale ». En outre, les informations qui nous sont transmises peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous déconseillons l’utilisation de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons les informations personnelles de l’Utilisateur dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour gérer le compte de l’Utilisateur, fournir les Services à l’Utilisateur, respecter les exigences légales, régler les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Droits et choix de l’Utilisateur

Selon son lieu de résidence, l’Utilisateur peut bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant ses informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter la demande de l’Utilisateur dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès et d’information. L’Utilisateur peut avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à son sujet.
• Droit à l’effacement des données. L’Utilisateur peut avoir le droit de demander l’effacement des informations personnelles que nous détenons à son sujet.
• Droit de rectification des données. L’Utilisateur peut avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à son sujet.
• Droit à la portabilité des données. L’Utilisateur peut avoir le droit d’obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à son sujet et de demander, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, leur transfert à une entreprise tierce.
• Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons envoyer à l’Utilisateur des e-mails promotionnels, et l’Utilisateur peut à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails qui lui sont adressés. S’il se désabonne, nous pouvons néanmoins lui envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant son compte ou les commandes qu’il a passées.

L’Utilisateur peut exercer tous ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en utilisant les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles de l’Utilisateur et sur les droits dont il peut bénéficier, notamment les droits liés au traitement des données par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/pl.

Nous ne ferons pas subir de discrimination à l’Utilisateur pour avoir exercé l’un quelconque de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier l’identité de l’Utilisateur avant de donner suite à sa demande, conformément au droit applicable. Conformément aux dispositions applicables, l’Utilisateur peut autoriser un représentant à présenter en son nom des demandes liées à l’exercice de ses droits. Avant d’accepter une telle demande présentée par un représentant, nous exigerons la preuve qu’il a été autorisé par l’Utilisateur à agir en son nom et nous pourrons également demander à l’Utilisateur de confirmer directement son identité. Nous répondrons à la demande de l’Utilisateur dans le délai prévu par les dispositions légales applicables.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon son lieu de résidence, l’Utilisateur peut avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou d’introduire une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données. La liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données dans l’EEE est disponible ici.

Transfert international de données

Nous pouvons transférer, conserver et traiter les informations personnelles de l’Utilisateur en dehors de son pays de résidence.

Si nous transférons les informations personnelles de l’Utilisateur en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l’autorité de contrôle compétente du Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été reconnu qu’il assure un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour la présente Politique de confidentialité, notamment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité modifiée sur ce site internet, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et informerons l’Utilisateur des changements conformément aux dispositions légales applicables.

Contact

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

ROLDEX Karol Pomietło
exploitant de la boutique PestStop
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-124 Cracovie
Pologne

N° de TVA intracommunautaire : PL6793189394
E-mail : info@peststop.pl
Téléphone : +48 534 482 656