Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de PestStop
Retours et droit de rétractation
Le consommateur a le droit de se rétracter d’un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception du bien, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, il convient de nous informer de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours.
Contact :
PestStop – ROLDEX Karol Pomietło
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-124 Kraków
Pologne
E-mail : info@peststop.pl
Téléphone : +48 534 482 656
Il est également possible d’utiliser la fonction électronique de rétractation mise à disposition dans la boutique.
Retour du bien
Après nous avoir informés de la rétractation du contrat, le bien doit être renvoyé sans délai, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour de la notification de la rétractation, à l’adresse suivante :
ROLDEX Karol Pomietło
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-124 Kraków
Pologne
Le client supporte le coût direct du renvoi du bien, sauf si PestStop l’en informe autrement dans un cas particulier. Conformément aux dispositions de l’UE, les frais de retour peuvent être à la charge du consommateur, à condition qu’il en ait été informé au préalable.
Compte tenu de la nature de certains produits, notamment des produits phytopharmaceutiques, des produits biocides ou d’autres biens soumis à des règles particulières de transport, nous vous prions de nous contacter à l’adresse info@peststop.pl avant l’expédition du colis de retour afin de convenir du mode d’envoi approprié.
Cela ne limite pas le droit légal du consommateur de se rétracter du contrat.
État du produit retourné
Le client peut examiner le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Le client peut être tenu responsable de la dépréciation du produit s’il l’a utilisé d’une manière dépassant ce qui était nécessaire pour le vérifier.
Nous n’exigeons pas automatiquement que chaque produit demeure totalement non ouvert lorsque cette restriction ne découle pas des dispositions applicables.
Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer uniquement dans les cas prévus par les dispositions applicables, notamment en ce qui concerne :
- les biens confectionnés selon les spécifications individuelles du client,
- les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la durée de conservation est courte,
- certains produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés après retrait de leur sceau,
- les autres cas prévus par les dispositions légales applicables.
Produits endommagés, défectueux ou non conformes à la commande
Nous vous prions de vérifier le colis après sa réception.
Si le produit est endommagé, défectueux ou si un bien incorrect a été livré, nous vous prions de nous contacter dans les meilleurs délais :
Dans la mesure du possible, nous vous prions d’envoyer des photos du produit et de son emballage.
Les règles susmentionnées ne limitent pas les droits légaux du client relatifs à un bien défectueux ou non conforme au contrat.
Échanges
Nous ne procédons pas à l’échange automatique des produits.
Si le client souhaite recevoir un autre produit, la solution la plus simple consiste à retourner le produit précédent conformément à la présente politique et à passer une nouvelle commande.
Remboursement des paiements
Après la rétractation du contrat, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins cher proposé pour la commande concernée.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera effectué sans retard injustifié, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu l’information relative à la rétractation du contrat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du bien retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son renvoi - selon l’événement qui survient en premier.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Contact concernant les retours
PestStop – ROLDEX Karol Pomietło
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-124 Kraków
Pologne
E-mail : info@peststop.pl
Téléphone : +48 534 482 656