Politique d’expédition
Politique d’expédition
Expédition et livraison
Nous livrons actuellement les commandes en Allemagne, aux Pays-Bas et en France.
L’expédition est effectuée depuis la Pologne par des transporteurs fiables, en fonction de la commande et de l’adresse de livraison.
Délai de livraison
Les délais de livraison habituels sont les suivants :
Allemagne : env. 4–6 jours ouvrés
Pays-Bas : env. 4–6 jours ouvrés
France : env. 3–5 jours ouvrés
Le délai de livraison commence après réception du paiement et traitement de la commande.
Aucun traitement ni aucune livraison régulière n’ont lieu les week-ends et les jours fériés. En période de forte affluence ou en cas de retard du prestataire de services d’expédition, le délai de livraison peut être prolongé.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables vous seront indiqués avant la finalisation de la commande lors du passage en caisse.
Le montant des frais d’expédition peut varier selon le pays de livraison, le poids, la taille et le nombre de colis.
Prestataires de services d’expédition
Selon la commande, l’expédition peut notamment être effectuée avec les prestataires suivants :
DPD, DHL.
Le choix du prestataire de services d’expédition est effectué par PestStop en fonction de la commande et de l’adresse de livraison concernées.
Suivi de l’envoi
Dans la mesure où ce service est disponible pour le mode d’expédition choisi, vous recevrez après l’expédition un numéro de suivi pour suivre l’envoi.
Veuillez noter qu’après réception de la confirmation d’expédition, la mise à jour du suivi auprès du prestataire de services d’expédition peut prendre un certain temps.
Livraisons partielles
Pour les commandes volumineuses, il peut être nécessaire, pour des raisons logistiques, de diviser la commande en plusieurs colis ou livraisons partielles.
Aucun frais d’expédition supplémentaire ne vous sera facturé, sauf accord contraire explicite avant la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Si une livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une adresse erronée ou incomplète, nous vous prions de nous contacter dans les meilleurs délais.
Envois endommagés
Si un colis est visiblement endommagé lors de la livraison, nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de faire constater le dommage par le livreur, puis de nous contacter à l’adresse suivante :
nous contacter.
Dans la mesure du possible, veuillez nous envoyer des photos de l’emballage endommagé et de la marchandise concernée.
Vos droits légaux au titre de la garantie restent inchangés.
Retards de livraison
Nous n’avons qu’une influence limitée sur les retards survenant après la remise de l’envoi au prestataire de services d’expédition.
Si votre commande est en cours d’acheminement depuis une durée inhabituellement longue, veuillez nous contacter. Nous vérifierons le statut de l’expédition et vous aiderons à clarifier la situation.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante :
PestStop
ROLDEX Karol Pomietło
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-124 Cracovie
Pologne
E-mail : info@peststop.pl
Téléphone : +48 534 482 656
Numéro d’identification à la TVA : PL6793189394